Qualität ist kein Zufallsprodukt: Teilhabe Leben erfolgreich rezertifiert

Die Auditoren von Zertpunkt Frau Wieland, Frau Backer und Herr Geldmacher konnten bei ihrem zweitägigen Audit feststellen, dass die Teilhabe Leben Friedehorst gGmbH (THL) sich weiterentwickelt hat. Es sei an allen Stellen deutlich, dass der tägliche Einsatz für die Menschen mit Behinderung und die selbstverständliche Nutzung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) im Einklang stehen und so Qualität kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis eines gesteuerten Prozesses sei.

Die Auditoren waren erneut von der konsequenten Nutzung der THL-Aufgabenlisten beeindruckt. Die Steuerung der Dienstleistungserbringung über das Kennzahlen-Board ist für die THL ein Alleinstellungsmerkmal in der Branche der Eingliederungshilfe.

THL-Geschäftsführer Hans-Jakob Matthes sagte anlässlich der Re-Zertifizierung zu seinen Mitarbeiter*innen: "Ich danke Ihnen für Ihren unermüdlichen Einsatz für die Menschen mit Behinderung, für Teilhabe Leben! Dadurch haben Sie alle zu diesem tollen Ergebnis beigetragen. Danke!"